Gerenciamento de Marca

28 de Agosto
Modelo de Gerenciamento da Marca:
• Modelo de auto expressão: representação do consumidor (aquilo que ele gostaria de ser).
Ex: marca jovem, de atitude – Osklen.
• Modelo de relacionamento: criar vínculo entre a marca e o consumidor. Interação!
Ex: Discovery Kids – faz eventos em shoppings; reforça ações para que a imagem seja associada ao que se quer.
• Benefícios funciomais da marca: Ex: Pampers – deixa o neném “sequinho”. Duracell: pilha
“dura mais”.

Brand Equity (marca + patrimônio)
- O sucesso da marca depende de TODA a empresa.
Conjunto de recursos, inerentes a uma marca, que se agregam ao valor proporcionado por um produto ou serviço; As pessoas estão dispostas a pagar mais caro por aquilo; A marca proporciona margem de faturamento maior; Aumenta nossa disposição de achar o que é melhor e pagar mais caro.
Ex:

Calça da Taco
R$50,00

Calça da Diesel
R$670,00

SLA: nível de serviço contratado.
Congruência: a empresa precisa ir junto na mesma direção.
A ausência da MARCA faz com que paguemos pela FUNCIONALIDADE de um produto/serviço.
- Coisas que formam o BRAND EQUITY:
• Brand Awarness: quando as pessoas sabem da existência da marca. Para medir a efetividade da marca: a primeira coisa que deve ser feita é saber se a conhecem!
• Share of Mind: é o espaço conquistado na mente do consumidor. (35%, 70%...)
• Top of Mind: quem está em primeiro lugar na mente do consumidor. A marca que as pessoas associam ao produto. (1º)

• Qualidade percebida do seu produto:
- Qualidade real/efetiva: o que as pessoas acham que o seu produto tem de qualidade. Influencia e muito no quanto estamos dispostos a pagar pela marca.

11 de Setembro

Demandas de Mercado
• Latente: existe a necessidade, mas não tem produto. Ex: vacina aids.
• Negativa: só vai comprar se o produto chegar até ele. Ex: vacina, plano de assistência funerária. • Inexistente: muitos produtos, mas ninguém quer.
• Plena: consumo e oferta em linha. Ex: