Formulario

RECLAMAÇÃO –RS: 20141294444834
MONITORAMENTO Nº:
ORIGEM DA RECLAMAÇÃO
OUV IDORIA (X )

1) DADOS DO RECLAMANTE:
Nome:
JEAN CORREA
N.º da UC:

E-Mail:
[e-mail]
Telefones:
65 9665-4824 / 8465-1335
Local:
TANGARÁ DA SERRA
Estado:
MT

2) ATENDIMENTO/AÇÃO (Soluções – individual / Histórico / Medidas - coletivas):
PROT.
1. OBJETO DA RECLAMAÇÃO; CLIENTE INFORMA QUE EM TAGARA DA SERRA, NA RUA 2, JD. RIO PRETO, POR VOLTA DAS
09H47, PAROU UM CARRO DA
CEMAT, EM FRENTE AO CREAS PARA OLHAR O PADRÃO. CLIENTE VERIFICOU SE ESTAVA COM FATURA PAGA, E FOI ATÉ ELES
PARA PERGUNTAR O QUE ESTAVAM FAZENDO.
PERGUNTOU SE ESTAVAM CORTANDO, ELES DISSERAM QUE NAO, E FICARAM COM IRONIA E ARROGANTEMENTE DISSERAM
QUE ESTAVAM FISCALIZANDO. ACHA QUE O
TIPO DE ATITUDE QUE TIVERAM, NAO SERVE PARA SER UM FUNCIONARIO DA CEMAT, POIS ELE E CLIENTE TEM DIREITO DE
SABER O QUE A EQUIPE ESTAVA FAZENDO
SE ESTA NO POSTE DE SEU MEDIDOR. O MAIS ARROGANTE FOI O MAIS MORENO DA DUPLA E ESTAVAM NO CARRO NJP 1293.
COD. STS 202.
2. REMEDIAÇÃO PRETENDIDA; SOLICITA QUE A EMPRESA TENHA FUNCIONARIOS COM MAIS EDUCAÇÃO PARA TRATAR
SEUS CLIENTE.
3. MEIO DE RESPOSTA/CONTATO; 65 9665-4824 / 8465-1335 E-MAIL: [e-mail]

3) Se IMPROCEDENTE (Razão do indeferimento):
Equipe não executava serviços na unidade do reclamante. O mesmo abordou os eletrecista Jarbas e Marcio interrogando sobre serviços excutado, foi informado estar executando inspeção de rotina.
Não gostando da resposta o Sr. Jean informou que a Cemat não poderia estar mexendo nos padrões dos clientes sem autorização.
Eletrecista informou ao mesmo que as equipes da Cemat precisa de livres acesso a medição para executar serviço, e o proprietário da residência foi comunicado sobre a inspeção.

4) CAUSA (IT 7.049):

5) ANEXOS (Documentos que compõem o Processo):

6) RESPOSTA AO CONSUMIDOR POR:

( )E-mail ( )Carta ( )Fax ( )Visita Pessoal (