Formulario PO

TAC P1

Gente.. cairam essas questões na minha primeira prova. As perguntas já estão com as respostas tbm... Acho que ela nunca muda as provas...

Corrente racionalista é definida pela comunicação da empresa enfocada como informação operacional e formal. Os racionalistas são caracterizados por terem uma imagem mecanicista da organização, onde o que importa é que as instruções sejam seguidas. A comunicação informal é indesejada, formando uma comunicação formal e descente. As mudanças se realizam através da direção e qualquer conflito que exista é considerado com um erro.

Fidelização de clientes: Visão do empregado e cliente: No encontro entre cliente e empregado, o valor do serviço se dá através da competência profissional dos empregados em conhecer a atividade do cliente e compreender o problema dele para prestação de serviço. Ou seja, o serviço tem valor para o cliente a partir da competência do empregado e conhecimento da organização.

Adoção de TI: As empresas adotantes de TI são caracterizadas por serem maiores tanto de pessoal ocupado quanto a estoque de capital em relação a firmas que não adotam TI. São notáveis, também, o tempo de estudo médio dos trabalhadores, produtividade e retenção de funcionários, que são maiores nas empresas que adotam TI em relação a empresas que não adotam.SI nas prefeituras: O uso de sistemas de informação nas prefeituras tem como função auxiliar o planejamento municipal e nos processos de tomadas de decisão, assim como serviços municipais em relação ao atendimento ao cidadão. Os exemplos de uso dessas informações podem ser notados em relação a: número de vagas de ensino no ano seguinte; número de unidade habitacional disponível.

Teorias de comunicação Corrente Psicológica: considera a importância da dimensão humana na comunicação; privilegiam a expressão dos sentimentos; tem o objetivo de facilitar as comunicações; comunicação informal é fator de cooperação; comunicação relacional.

Corrente sociológica: a