Formação de grupos
Os grupos dentro de uma organização podem ser formados por duas ou mais pessoas tendo os mesmos objetivos sendo denominados por grupos formais e informais. Grupos formais são pessoas que trabalham no mesmo setor dividindo as mesmas tarefas, dentre esse grupo encontramos os grupos de comando, que são pessoas que recebem ordem de um único chefe dentro de uma organização; e os grupos de tarefa sendo pessoas que trabalham no mesmo setor de uma organização mas que dependendo da situação que possam vir a se encontrar, acabam entrando em contato com outros departamentos não se limitando apenas ao seu superior.
Grupos informais são grupos que entram em contato, sem que seja exigido pelas organizações sendo formado naturalmente dentro do ambiente de trabalho esses grupos são formado pelos grupos de interesse e amizade. Os de interesse são funcionários que almejam os mesmos objetivos, tendo interesses em comuns; e os de amizades são funcionários que ultrapassam os limites do ambiente de trabalho, saindo pra passear juntos, mantendo contato fora da organização por desenvolverem uma finidade a mais.
1.1-PET GLAMOUR Grupos Formais
Administração Geral: João, Rui e Alba
Banho e Tosa: Alba, Anita, Léa e Éder
Vendedoras: Leila e Elaine
1.2-Conflitos
João: por não aceitar suas responsabilidades acaba transferindo seus fracassos para outras pessoas.
Rui: a falta de autoridade; como não se impõe diante de seus funcionários permite que eles façam o que querem.
Alba: não auxilia na parte administrativa, ocorrendo divergências com seu irmão.
Anita: não tem comunicação com seu superior.
Léa: falta de respeito pela hierarquia; não dá satisfação sobre seus atos ao seu superior.
Éder: a soberba; por se sentir superior ao seu grupo acaba ocorrendo mal-estar entre eles.
Leila: falta de responsabilidade e compromisso com seu emprego, ocorrendo muitos atrasos e apresentação de atestados médicos.
Elaine: também não tem compromisso,