1. Wall-Mart e P&G estão trabalhando como sistemas abertos em íntima conexão no intuito de obter sinergia de esforços. Como você poderia explicar melhor esse aspecto?A Wall-Mart e Procter & Gamble Trabalhando com seus departamentos (subsistemas) para executar a entrega, armazenamento e venda dos produtos, mostrou ser ineficiente e gerador de conflitos, poisacarretava em prejuízo para a Wall-Mart que necessitava estocar grande quantidade de produtoscom baixo valor unitário, já a Procter & Gamble não retirava o máximo de proveito em negociar com um grande cliente. Ao ocorrer a simbiose dos departamentos, apenas um subsistema - da Procter & Gamble – passou a desempenhar um papel crucial para as duas grandes organizações,eliminando custos para estocar os produtos e elevando os benefícios para a fabricante dos produtos, pois a Procter & Gamble conhecia padrões e comportamentos relacionados ao consumo de seus produtos e controlava diretamente a oferta e armazenamento de tais produtos levando apenas oessencial para a negociação com os clientes finais. 2. Como você pode explicar a minimização do número de pontos de contato externo no processo decontas a receber? Para que serve?Antes de os departamentos se integrarem, a Wall-Mart fazia o pedido e efetuava o pagamento, a Procter & Gamble devia cruzar as informações do pedido, do pagamento e da fatura da prórpia Procter & Gamble para efetuar o controle . Como departamento da Procter & Gamble desempenhando dentro da Wall-Mart o papel de clienteefetuando pedido e o mesmo departamento desempenhando na Procter & Gamble o papel defornecedor do produto tornou-se necessário apenas confrontar os pagamentos e as faturas.Com isso há mais informações obtidas das negociações com menos trabalho empregado, há maior segurança na negociação e maior