Fluxograma de Comunicação

Fluxograma de Comunicação

A comunicação na empresa deve ser de forma circular, de modo que a informação chegue ao colaborador e parceiros de forma limpa e eficaz. Existem três tipos de fluxo que são: descendentes, ascendentes e laterais, da direção vertical e horizontal. É por meio dos fluxos que as informações são distribuídas e repassadas de forma que todos na organização tenham ciência dos acontecimentos. São muito importantes para que haja uma comunicação de forma fluente e eficaz. Segundo Torquato (2004, p. 39) “São aqueles que constituem os caminhos, os desvios e os degraus por que atravessa a comunicação.”

No fluxo descendente, segundo os padrões hierárquicos, a informação sai do topo das decisões até as bases. O fluxo ascendente é o responsável pela maneira que as informações chegam aos cargos de chefia, pois é importante ter o controle dos acontecimentos da parte funcional. O fluxo horizontal é responsável pelo entrosamento das equipes, contribui para o aperfeiçoamento e coerência do trabalho. É muito importante ter esses tipos de fluxos na empresa para facilitar o trabalho e evitar conflitos na organização. Muitos autores afirmam que falar em fluxo lateral é o mesmo que falar em fluxo diagonal. Porém, Gaudêncio (2004, p. 41) trata os fluxos de maneira diferente. Para o autor, o fluxo diagonal trata-se de mensagens trocadas entre um superior e um subordinado localizados em departamentos diferentes. Esse modelo se insere em organizações menos burocráticas e mais abertas aos fluxos informais.
Por não possuir muitos níveis hierárquicos, é um fluxo que também deve fazer parte do fluxograma de comunicação. Dessa maneira, diretoria, gerentes, instrutores e auxiliares vão trocar informações de modo ágil e mais democrático, estabelecendo celeridade aos processos da empresa.

Os mecanismos de comunicação em uma organização movimentam-se, simultaneamente, em três fluxos (descendentes, ascendentes e laterais) e em duas direções (vertical e horizontal), sendo