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FLUXOGRAMA

*NILSON ZEFERINO RIBEIRO

1 - INTRODUÇÃO

IMPLANTAR MELHORIAS EXIGE UM GRAU DE ORGANIZAÇÃO APURADO, PARA QUE AS MODIFICAÇÕES NÃO CAUSEM COMPLICAÇÕES NO MOMENTO EM QUE FOREM INTRODUZIDAS NO PROCESSO. UM PLANO SUFICIENTEMENTE DETALHADO PARA GARANTIR QUE TODOS OS CUIDADOS TOMADOS ESTEJAM SENDO CUMPRIDOS E QUE TODAS AS ETAPAS DA IMPLANTAÇÃO TENHAM A SEGURANÇA QUE ESSE COMPORTAMENTO EXIGE.

Estarei mostrando como o fluxograma é uma importante ferramenta que ajudará o profissional a conhecer e a entender como determinadas tarefas, processos ou atividades são realizados para que se possam propor quaisquer mudanças e ou intervenções no sentido de trazer melhorias e benefícios aos mesmos.

Demonstrarei através do fluxograma, conforme descrito por Tadeu Cruz (1997, pág 114) “que ainda hoje é sem dúvida uma das maneiras mais usadas para se descrever passo a passo como as pessoas interagem dentro da empresa, ou entre o funcionamento interno e os clientes” todo o processo, procedimentos e normatização desenvolvidos juntos aos mesmos.

Mostrarei, também, através de um fluxograma, um caso real de implantação de um processo de carteira de empréstimos em um fundo de pensão que contratou um profissional formado em administração de empresas, para “criar” todo o processo da carteira de empréstimos para atender aos seus participantes, aposentados e funcionários.

2 . O FLUXOGRAMA COMO FORMA DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

Fluxograma é uma técnica de representação gráfica, em que são utilizados símbolos que permitem a descrição clara e precisa da seqüência de um processo, bem como sua análise e redesenho. É muito importante no processo de comunicação tanto para processos internos e externos á empresa.

Os fluxogramas permitem a identificação de falhas; verificação e aprimoramento dos processos de trabalho; definição de responsabilidades e exposição de possíveis problemas de