Fluxo Interno das Atividades Operacionais 3 1

ANHANGUERA POLO CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR
“ CONTABILIDADE GERAL E CUSTOS”
“ DIREITO E LEGISLAÇÃO”

ELIANE CRISTINA GOMES RA 8529914337
JOANA DANIELE SOUZA RA 8948177932
MARCIA CRISTINA SCHIAVO RA 8529914175
ROSIMEIRE DA SILVA COSTA RA 9146281100

“FLUXO INTERNO DAS ATIVIDADES OPERACIONAIS” (Atividades desenvolvidas pelos departamentos, Contábil e recursos humanos)

TUTOR: NATALIA SILVÉRIO

BAURU
30/05/2015
INTRODUÇÃO
A gestão do fluxo de trabalho trata da especificação e execução do processo de negócios. Um sistema de gestão do fluxo de trabalho alimenta a pessoa responsável com as informações sobre atividades importantes e os dados necessários no ponto certo do processo. Atividades previamente estabelecidas cujo objetivo é determinar como o trabalho será realizado em uma organização. Em outros termos, constituem um conjunto de ações relacionadas entre si de forma lógica e coerente a fim de promover um output favorável à empresa (qualidade total e satisfação do cliente), tanto a nível interno como externo. Uma estrutura de processos de negócio mal concebida pode pôr em risco a eficiência e a eficácia da organização através dos produtos e serviços gerados e disponibilizados. Segundo a WfMC (Workflow Management Coalition), fluxo de trabalho é a automação do processo de negócio, na sua totalidade ou em partes, onde documentos, informações ou tarefas são passadas de um participante para o outro para execução de uma ação, de acordo com um conjunto de regras de procedimentos.

DESENVOLVIMENTO
Este manual surgiu da ideia de integrar o gestor e os colaboradores dos setores nos departamentos, contábil e de recursos humanos do Hospital a fim de atualizá-los, fornecendo subsídios que contribuíssem para o bom desempenho profissional, melhor conhecimento das atividades desenvolvidas por outros setores e finalmente trazer há esses