ferramentas d a qualidade

FACULDADE NOVOS HORIZONTES Tecnólogo em Gestão da Qualidade

METODOS E FERRAMENTAS DE GESTAO DA QUALIDADE

Marcus de oliveira gonçalves
Rafael rodrigues

Belo Horizonte
2014

INTRODUÇÃO
Em uma empresa de usinagem onde se fabrica cachimbo par dobradiças de portão tem ocorrendo constantimente reclamações dos clientes sobre a qualidade das peças, que reclamavam que algumas estavam agarando na hora do uso.

Figura 1
Entao foi feita uma reuniao junto com o setor de vendas, markentin e produção para que podesse encontra uma solução para o problema.
IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
Devido à estratificação de dados da produção, demonstrado na Figura 2, observa-se o elevado número de peças com defeitos no cliente.
Foram analizados cachimbos de : 3/8``, ½``, 5/8``, ¾`` e 1`` onde e defeito era no diametro do rebaixo maior do que a tolerancia da junção do cachimbo
Sabendo que o dimetro extreno já vem pronto na barras e o diametro do rebaixo onde estao ocorrendo os defeitos são usinadas no trono revolver de forma manual

Surge então a necessidade de se realizar um trabalho utilizando o MASP.

O MASP, abreviação de Método de Análise e Solução de Problemas, é uma ferramenta da qualidade utilizada nas grandes organizações para que suas equipes atuem de forma eficaz na solução dos problemas complexos relacionados a processos, produtos e serviços, minimizando a probabilidade de falhas. Para implantação, o MASP é dividido em oito etapas e utilza o PDCA. Este último, por sua vez, é um método de solução de problemas. Nele, as causas dos problemas são investigadas de forma minuciosa, a fim de oferecer medidas planejadas. FIGURA 2 Figura2- Reclamações do cliente (6 meses)
Fonte: Empresa Mascus e Rafael
Nesta fase é demonstrado a importância e o impacto do problema no resultado geral da empresa, levantando todas as perdas que o problema provoca e os possíveis ganhos com o atingimento das metas do projeto. Para