Ferramentas Tecnol gicas como apoio a Gest o do Conhecimento

Ferramentas Tecnológicas como apoio a Gestão do Conhecimento

O mercado econômico, político e social, no que se refere ao um contexto mundial vêm sofrendo diversas modificações, o que estabelece a necessidade de estabelecimento de novas estratégias para a adaptação a todas essas mudanças (LEHMKUHL, 2008). A gestão do conhecimento se estabeleceu como um importante recurso para as organizações. A forma como é gerenciado a organização, como que o trabalho está ocorrendo e em que etapa se encontra um projeto é essencial para que se possam aplicar processos de inovação (GONÇALVES, 2006). Segundo pesquisa de Rains (2013), 78 por cento das empresas possuem uma base de conhecimento para suporte da equipe. Trinta e oito por cento das empresas disponibiliza uma base de conhecimento para seus clientes. Ainda na mesma pesquisa surge como um ponto de desafio a gestão do conhecimento a relutância em usa uma base de conhecimento (49%), qualidade do conteúdo na base (48%) e pesquisabilidade do conteúdo (47%). Em contribuição a gestão do conhecimento a Web 2.0 intensificou a criação de conteúdo. Como na ferramenta Wikipédia, que permite o usuário criar, editar e compartilhar qualquer tipo de conteúdo de forma livre e fácil. Outros sites como Facebook e Twitter criaram uma nova forma de comunicação, facilitando assim a disseminação de qualquer tipo de conteúdo (STOCKER, 2013). Com o apoio da Web 2.0 as empresas estão implementando Wikis, Blogs e Redes Sociais internas, que visam a centralização e organização dos conteúdos da empresa, sendo essa base alimentada pelos colaboradores. A ideia básica é a transparência da informação e conhecimento por meio de um software social (STOCKER, 2013). Uma referência de ferramenta tecnológica como apoio a Gestão do Conhecimento é a REFERENCES+, da empresa Siemens. O objetivo da ferramenta é disponibilizar mais rapidamente o conhecimento básico dos negócios e seus especialistas correspondentes, para todos os funcionários. REFERENCES+ não é