FERRAMENTAS DE QUALIDADE - MASP

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Alunos: Vagner Ferreira
Patricia Fidelis
Evânio Pereira
Jackson Cardoso

MASP – Método de Análise e Solução de Problemas
O método de análise e solução de problemas também conhecido como MASP, é problemas, a denominação que o QC-Story, método de solução de problemas de origem japonesa, acabou sendo atribuída no Brasil.
MASP é um roteiro complexo utilizado para resoluções de problemas em empresas, trata-se de uma metodologia para manter e controlar a qualidade de produtos, processos ou serviços.

Fluxograma do MASP

1 - Identificar

Esta etapa consiste em:
1)
2)
3)
4)
5)
6)

Identificação dos problemas mais comuns.
Levantamento do histórico dos problemas.
Evidência das perdas existentes e ganhos possíveis.
Escolha do problema.
Formar a equipe e definir responsabilidades.
Definir o problema e a meta

Ferramentas utilizadas: Brainstorming, Análise de Dados Históricos, Pareto,
Histogramas.

O brainstorming é uma poderosa ferramenta para geração de muitas idéias sobre um tema pré definido. Estimula a criatividade e a inovação das pessoas através do envolvimento entre os participantes e gera em cada colaborador a sensação de contribuição para o trabalho ou produto a ser desenvolvido, ou melhoria a ser implementada. Em geral é conduzido por um membro durante uma reunião de geração e discussão de idéias com pessoas que podem ser de diversas áreas e inclusive empresas.

O diagrama de Pareto é famoso por sua relação de concentração 80-20, basicamente 80% dos problemas são oriundos de 20 % das causas, ou seja, se você souber fazer esse tipo de análise vai conseguir se concentrar nas causas principais e, numa tacada só, resolver grande parte dos seus problemas.

2 - Observar
A observação do problema é a segunda etapa do MASP e consiste averiguar as condições em que o problema ocorre e suas características específicas do problema sob uma ampla gama de pontos de vista. O ponto preponderante da