exercicios

1) Demonstrar a importância das habilidades interpessoais no local de trabalho.
As habilidades interpessoais auxiliam as organizações a atrair e reter funcionários com alto nível de desempenho, em organizações onde as práticas de liderança e relacionamento são mais bem avaliadas, cerca de 20% dos funcionários permanece por mais de 10 anos. Ter habilidades interpessoais é o mesmo que garantir um ambiente de trabalho mais agradável, o que, por sua vez, facilita a contratação e a manutenção de pessoas qualificadas, além disso, criar um ambiente de trabalho amigável parece fazer sentido do ponto de vista econômico.
2) Descrever as funções, papéis e habilidades dos administradores.
FUNÇÕES: Planejamento – engloba a definição das metas da organização, o estabelecimento de uma estratégia geral para o alcance das metas e o desenvolvimento de um conjunto abrangente de planos para integrar e coordenar as atividades.
Organização – definição da estrutura da empresa, inclui a definição de quais tarefas devem ser realizadas, quem irá realizá-las, como elas serão agrupadas, quem se reporta a quem e em que instâncias as decisões serão tomadas.
Direção – dirigir e coordenar pessoas, quando os gestores motivam os funcionários, lideram-nos na direção dos objetivos organizacionais, escolhem os canais mais eficientes de comunicação ou resolvem conflitos entre eles.
Controle – garantir que as tarefas sejam realizadas como devem, o administrador precisa monitorar o desempenho da organização e compará-lo com as metas previamente estabelecidas. Se existir qualquer desvio significativo, é responsabilidade do gestor colocar a organização nos trilhos.
PAPÉIS: Papéis interpessoais – esse papel abrange a contratação, o treinamento, a motivação e a disciplina dos funcionários, consiste na manutenção de uma rede de contatos que possibilite o acesso a informações para o administrador.
Papéis informacionais – todos os gestores obtêm, de algum modo, informações de outras organizações e