Evolução do conceito da qualidade aula 3

Evolução do conceito da qualidade O termo Qualidade, numa visão moderna, abriga simultaneamente a perspectiva do mercado e a da empresa.

No conceito da perspectiva do mercado, a qualidade é um fator estratégico. No conceito da perspectiva da empresa, a qualidade é uma forma de atuação para competir.

Evolução do conceito da qualidade Resumindo:
Quando se enfatiza a perspectiva do mercado, desatacam-se os aspectos da orientação para os resultados e, quando se enfatiza a perspectiva da empresa, os aspectos destacados são os métodos para competir.

O enriquecimento do conceito da qualidade Mudanças econômicas e sociais ocorridas após a
Segunda Guerra Mundial e outros desequilíbrios, crises e inovações tecnológicas contribuíram para tornar cada vez mais crítica e acirrada a competição comercial. A busca de vantagens competitivas fez com que a qualidade ganhasse um destaque especial. O enriquecimento do conceito da qualidade Vantagens Competitivas
Dentro dos conceitos de estratégia empresarial, normalmente a vantagem competitiva é entendida como algo que repercute positivamente na percepção de valor dos produtos ou serviços que a empresa fornece aos seus clientes.
Dessa forma, ela possibilita um crescimento acima da média do seu setor.

O enriquecimento do conceito da qualidade Este conceito de qualidade foi enriquecido ao longo do tempo pelas organizações, que foram adaptando-se aos cenários que encontravam, modificando direções e linhas mestras adotadas.
Cinco estágios podem ser identificados nessa evolução. O enriquecimento do conceito da qualidade Conceito da Qualidade
Direção
1. Adequação ao
Definir qualidade como o produto que faz o que os projetistas padrão pretendem que ele faça.
2. Adequação ao uso Defir qualidade como o produto que pode ser usado exatamente como os clientes querem utilizá-lo.
3. Adequação de custo Acrescentar à adequação do produto sua obtenção a custos

Linhas Mestras
Padronização atendendo aos interesses do produtor e controle do