Eventos

Pergunta 1
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Quando um usuário entra para comprar na web é mais fácil ele comprar das Casas Bahia, WalMart, MagazineLuiza, Extra porque são marcas que ele conhece e confia. Tem uma excelente experiência de compra nas lojas físicas e essa segurança migra para as lojas online quase que naturalmente. Geralmente, o consumidor considera diversos atributos, dando uma importância diferente a cada um deles; e estabelece atitudes em relação a diferentes marcas por meio de alguns procedimentos de avaliação. A maneira como o consumidor processa as informações para realizar a escolha da marca ou produto é conhecida por:

Resposta Selecionada:
e.
Avaliação das alternativas
Resposta Correta:
[Nenhuma]

Feedback da resposta:
A avaliação das alternativas, pois, algumas compras são decididas individualmente, e com pouca avaliação. Outras vezes, os consumidores consultam amigos, guias de compra ou vendedores etc.

Pergunta 2
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Cada vez está mais difícil para as empresas anunciarem para o público correto. Cada tipo de produto tem seu comprador ou usuário ou aquele que decide pela compra. Imagine um fabricante de mamadeiras: o usuário final é o bebê, mesmo assim, o fabricante de mamadeiras sabe que não deve fazer uma campanha para ser assistida pelos bebês. O mesmo conceito, em outra escala, se aplica as compras organizacionais. O processo de compras envolve diversos papéis. O papel do decisor é o de:

Resposta Selecionada:
b.
Decidir a compra, o que, como e onde comprar
Resposta Correta:
[Nenhuma]

Feedback da resposta:
Decisor é pessoa que decide a compra, o que, como e onde comprar. Vide página 11 da unidade 6.

Pergunta 3
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Leia um trecho da entrevista que Jim Lecinski, diretor de vendas do Google nos Estados Unidos, e Jerry Wind, consultor de empresas e professor de marketing do MBA da Wharton Univesity, concederam à Knowledge@Wharton e que a revista HSM