Etapa 4

2. Descrever e explicar todos os problemas de comportamento detectados.
O pet glamour é muito mal administrada, isso faz que os negócios desandem.
Os problemas detectados na empresa: desorganização, desmotivação, falta de compromisso, falta de liderança por parte do proprietário e do gerente,.
Desorganização por parte da administração e dos funcionários. Desmotivação por parte do gerente que é omisso, pois deveria usar de sua autoridade e não o faz, pois não tem voz ativa perante o grupo. Os funcionários demostram que não tem comprometimento com a empresa, por causa das constantes faltas e atrasos, eles também têm dificuldades de obedecer a hierarquia e as regras da empresa.
Podemos perceber que existem diferentes comportamentos entre os funcionários da Pet Glamour. A Falta de Experiência e de planejamento, o descompromisso e a falta de treinamento são quesitos que devem ser trabalhados nas Pet Glamour para que se torne uma empresa diferenciada e lucrativa.
Eficiência; Eficácia e Efetividade. Eficiência significa realizar um trabalho correto, sem muitos erros, e em termo de eficiência os funcionários da pet glamour deixa a desejar, pela falta de organização, pois o trabalho exige que ele tenha mais espírito de equipe. Então pra ter mais eficiência tem que ter pensamento coletivo, não tentar ser melhor que outro. Dessa forma o trabalho tem maior produtividade.
Tratando-se dos níveis de decisões da empresa, a eficácia está relacionada ao nível tático (gerencial).Falta por parte da gerencia e dos proprietários da pet glamour estabelecerem metas e bolarem estratégias para que o os negócios melhorem.

Obs: não entendi nada de efetividade.O vc escreveu na atps eu acho que ta