ESTUDO PARA IMPLANTAÇÃO DO MARKETING DIGITAL EM UMA EMPRESA DE E-COMMERCE

1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem o objetivo de avaliar a implantação de marketing virtual de uma loja virtual de camisetas personalizadas, tendo como base as teorias administrativas e estudos. Atualmente é quase impossível imaginar o ser humano sem a Internet, uma ferramenta que possibilita o acesso a milhares de informações, onde usuários podem comprar sem sair de casa, tendo assim mais rapidez e facilidade na compra. O e-commerce surgiu como uma grande tendência no mercado, segundo o site E-bit (site referência em informações sobre e-commerce no cenário nacional), o setor no ano de 2013 movimentou 28,8 bilhões de reais, crescendo 28% em relação a 2012. Aproximadamente 56% dos novos consumidores on-line pertencem as Classes C e D, que anteriormente não tinham acesso à Internet, mas devido ao rápido crescimento da banda larga móvel se tornaram, além de internautas, consumidores online.
O crescimento dos sites de Redes Sociais como Facebook, MySpace, Twiter, Linkedin entre outras, possibilitou que o mercado de e-commerce fosse impulsionado ainda mais. O ambiente virtual proporciona oportunidades, comodidade, novos formatos de consumo e cultura, desenvolvimento e consolidação da marca.
Além de um bom atendimento e a presença da loja virtual nas mídias sociais, diversos fatores influenciam o e-consumidor no ato da compra, e segundo o artigo “Fatores que influenciam o E-Consumidor”, publicado por Felipe Martins no site E-Commerce News no dia 09 de março de 2012, entre eles: ter o botão “Comprar” muito bem destacado na loja virtual, pois, a princípio, o objetivo é vender; oferecer frete grátis nas compras tornou-se mais que um diferencial, tornou-se uma grande ferramenta para atrair o cliente; e para o contato entre a loja virtual e o e-consumidor, informar funções autoexplicativas são essenciais para evitar dúvidas do cliente no momento da compra. Apesar de parecerem simples, esses pontos fazem grande diferença na hora de realizar uma negociação e ter a