Estudo mercado bes

Escola Superior de Tecnologia e Gestão

Gestão do Marketing
Banco Espírito Santo

Curso: Gestão

Índice
Introdução 3

Apresentação da Empresa 4

Identificação e Localização 4

Enquadramento Sectorial 4

Evolução da Empresa 4

Áreas de Negócio 5

Análise de Diagnóstico 6

Análise de Mercado 6

Análise da Concorrência 8

Análise Interna 8

Análise SWOT 8

Estratégia de Marketing da Empresa 10

Objectivos 10

Segmentação e Posicionamento 11

Análise Crítica 13

Conclusão 14

Bibliografia 15

Anexos 16

Introdução

Tendo em conta os princípios e fundamentos nos quais o Marketing actual se baseia, e tendo em conta a sua expressiva carga teórica, uma aplicação prática torna-se essencial. O marketing começa a ser estudado nos anos 50, principalmente por Peter Drucker, e evolui imenso nas últimas décadas. Ainda assim, Drucker e os seus contemporâneos tinham ainda uma visão básica do marketing, que foi matéria de diversos estudos e profundas alterações. Começando pelos anos 50, onde o Marketing era apenas dado como uma ferramenta possivelmente útil aos empresários, e passando pela segunda metade do século XX, onde o Marketing passou pela estratégia do “quanto mais, melhor”, em que o objectivo era vender sem pensar no consumidor, pelos departamentos de marketing que surgem nos anos 70, pela concentração no consumidor já anos 80, pela era da tecnologia a influenciar o marketing (e vice-versa), até ao marketing actual, o da era da informação. O marketing é uma área rica em definições e teorias, subjectivas, já que passa pelo estudo do consumidor, do individuo, ele próprio, subjectivo. Sendo assim, e assumindo que o marketing é útil apenas pela sua aplicação prática na dimensão orgânica da empresa, é necessário que essas definições e teorias sejam aplicadas na realidade empresarial. E é nesse sentido que este trabalho surge: o de tornar as ferramentas que o