Estudo de caso

Como analisar um estudo de caso

Guia prático: como analisar um estudo de caso
A sétima edição de Sistemas de informação gerenciais oferece uma série de estudos de caso para você analisar. Cada um traz, também, perguntas para ajudá-lo a entender e a analisar o caso. É possível, porém, que você depare com outros estudos de caso sem perguntas auxiliares. Este guia prático apresenta uma estrutura passo a passo para ajudá-lo a analisar tais casos, assim como os estudos de caso deste livro. Saber analisar um caso vai ajudá-lo a enfrentar praticamente todos os problemas de uma empresa. Um estudo de caso ajuda no aprendizado, pois insere os alunos num cenário empresarial do mundo real, em que eles podem agir como solucionadores de problema e tomadores de decisão. O caso apresenta fatos de uma organização em particular. Os alunos são levados a analisar o caso concentrando-se nos fatos mais importantes e usando essa informação para determinar as oportunidades e os problemas com que a organização depara. Os alunos devem, então, propor medidas alternativas para lidar com os problemas que identificaram. Uma análise de estudo de caso não deve meramente resumir o caso. Ela precisa identificar questões e problemas-chave, propor e avaliar medidas alternativas e extrair conclusões apropriadas. A análise de estudo de caso pode ser fragmentada nos seguintes passos:

1. Identificar os fatos mais importantes relacionados ao caso.
2. Identificar a questão ou questões-chave.
3. Especificar medidas alternativas.
4. Avaliar cada medida.
5. Recomendar a melhor medida.

Vamos examinar cada um desses passos.

1. Identificar os fatos mais importantes relacionados ao caso.
Leia o caso várias vezes para se familiarizar com as informações nele contidas. Preste atenção às informações constantes de todos os números, tabelas ou apresentações que o acompanham. Muito cenários de casos, assim como os da vida real, apresentam uma grande quantidade de informações detalhadas.