Estudo de caso sabesprev

Estudo de caso: Sabesprev

Sabesprev, uma Fundação que presta serviços de assistência à saúde a funcionários de uma grande empresa estatal da área de saneamento. Atua em dois grandes ramos de atividades: previdência e assistência à saúde. A Fundação tem 100 funcionários e atende 52.000 pessoas beneficiárias com 9.000 empresas prestadoras de serviços (dados: 2007). Pelo número de funcionários é classificada como uma empresa de médio porte (SEBRAE, 2008). Seu porte pelo número de beneficiários é considerada de médio porte (ANS, 2007). As patrocinadoras são: a Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp), a Fundação Sabesp de Seguridade Social (Sabesprev), bem como outras pessoas jurídicas admitidas como tal, que venham a assinar o Convênio de Adesão previsto na legislação em vigor. Elas são responsáveis pela supervisão e fiscalização das atividades da Fundação, devendo encaminhar o resultado das suas análises ao órgão regulador e fiscalizador. São membros da Fundação: as patrocinadoras, os participantes (ativos e assistidos) e os dependentes.
A Sabesprev tem como visão ser a melhor opção em serviços de previdência e saúde em um mercado expandido, excedendo as expectativas e necessidades dos clientes, proporcionando alta satisfação com os produtos/ serviços oferecidos e rentabilidade adequada, em um ambiente organizacional dinâmico e harmonioso. Sua missão é contribuir, de forma responsável, para que seus clientes tenham uma qualidade de vida digna e saudável. Seus valores são: orientar as ações de forma profissional, ética e transparente; manter relacionamento respeitoso e pró-ativo com os clientes; manter a integridade e sigilo das informações dos clientes; praticar gestão participativa; valorizar o capital humano interno na busca de excelência e manter sinergia, confiança e comprometimento nas relações com os patrocinadores, conselhos, parceiros e entidades representativas de forma a possibilitar benefícios recíprocos.
A diretoria