estudo de caso Natura

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 MISSÃO, VISÃO E VALORES
De acordo com Porto (2008), a missão de uma organização é o que traz significado para sua existência. Ela pode ser definida de forma ampla ou mais restrita. O que difere será o nível de abstração que a mensagem quer passar. Uma missão mais restrita define claramente o propósito da organização, no entanto limita o escopo de atuação. Já uma missão mais ampla sugere um escopo mais abrangente, que por um lado desenvolve um nível de abstração mais alto e deve apresentar claramente o que deve ser enfatizado.
Conforme disponível no site da Natura, sua ideologia está baseada:
Missão: Criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem.
Podemos perceber que a missão da empresa está baseada no modelo amplo, mencionado por Porto (2008), uma vez que esta abrange não somente o objetivo fim da organização que é produzir e comercializar cosméticos, além disso seu propósito envolve o bem estar/estar bem dos clientes diretos. De acordo com o site da organização, bem-estar significa uma relação harmonioza do indivíduo consigo mesmo e seu corpo e estar bem é uma relação empática, prazerosa do indivíduo com o outro, com a natureza e com o todo.
A Natura é uma empresa que busca em sua prática criar valor para a sociedade, como um todo, gerando resultados integrados nas dimensões socioeconômica e ambiental. Através deste viés, é possível observar que sua missão é coerente com a razão de ser da empresa e com a proposta que esta quer alcançar.
Porto (2008) menciona que a visão de uma organização deve retratar um cenário futuro desejado. A visão deve responder o questionamento: “o que queremos ao longo deste nosso caminho pela missão?”. De acordo com o autor, quanto maior o gap entre a visão e a realidade atual da empresa, maior será o desafio e quanto maior o desafio, mais tempo será necessário para alcançar os resultados esperados.
A visão da Natura contempla aonde a empresa quer chegar. De acordo com