Estudo de Caso Natura

INTRODUÇÃO

A Natura é uma marca de cosméticos brasileira que atua em sete países da América Latina e na França. A empresa alcançou posição de destaque, sendo líder no mercado nacional de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal. Seus produtos são desenvolvidos, fabricados, distribuídos e comercializados por ela mesma e a venda direta é seu principal canal de distribuição. Em 2004 a Natura se tornou uma empresa de capital aberto, suas ações são comercializadas no Novo Mercado, Bolsa de Valores de São Paulo, o que garante altos padrões de governança corporativa, trazendo mais confiança aos investidores e mercado.
Neste Planejamento Estratégico da Natura analisaremos a Visão, Missão e Valores da empresa, se estão bem estruturados, preenchem os requisitos recomendados e estão de acordo com a linha de pensamento e ações da empresa.
Verificaremos também qual das três estratégias genéricas a Natura utiliza e os motivos para tal escolha, além de considerações a respeito das forças competitivas do setor de cosméticos. Uma análise sobre a rivalidade entre concorrentes, poder de barganha dos fornecedores e clientes, ameaça de novos entrantes e produtos substitutos para determinar qual dessas áreas merece maisor atenção e esforço por parte da empresa.
E, finalmente, a partir da análise do ambiente externo com suas oportunidades e ameaças e do ambiente interno com suas forças e fraquezas, serão elaboradas quatro matrizes FOFAS, uma para cada cenário futuro esperado. As matrizes irão facilitar o entendimento e apontar as mais importantes necessidades a serem sanadas ou exploradas pela Natura para o seu continuo crescimento e desenvolvimento.
Dessa maneira, ao final do trabalho teremos um Planejamento estratégico, com os caminhos a serem percorridos pela empresa, buscando os objetivos no longo-prazo, sempre de acordo com a missão, visão e valores e também observando os ambientes interno e externo.
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1. Missão, Visão e Valores

A missão é a razão de ser de uma