Estudo de caso Heineken

PRIMEIRO ESTUDO DE CASO

Estudo de caso Heineken
O marketing deve ser uma filoso¬fia em todas as áreas da empresa.
A ca¬pacidade de gerar posicionamento estratégico competitivo depende de desenvolver atividades diferencia¬das. Por isso, é estratégico e extrema¬mente importante planejar como se¬rão encadeadas as diversas atividades de Marketing desenvolvidas na empresa.

O Marketing Integrado pressupõe que as ações de marketing não podem ocorrer de for¬ma isolada, mas envolvendo todos os demais departamentos da organização. Sob a ótica do Marketing Integrado, toda a empresa deve estar voltada a atender melhor o cliente, e o Marke¬ting torna-se uma filosofia da organização, mui¬to mais do que um simples departamento dentro da estrutura organizacional.

As¬sim, é necessário envolver diversas áreas da organização, pois a ação de marketing não pode ocorrer de maneira isolada. Em outras palavras, é importante envolver recursos logísticos, de produção, de gerenciamento, tecnológicos, de comunica¬ção e, principalmente, os recursos humanos da organização.

Este texto faz parte do capítulo 4 do livro de apoio da disciplina e trata da importância de instituirmos uma filosofia de marketing em todas as áreas da empresa. Esta filosofia pode ser representada por uma atuação mais intensa e comprometida de todos os recursos humanos vinculados à empresa. Nessa linha de pensamento, podemos dizer que programas de Endomarketing (marketing focado nos clientes internos, os colaboradores) enfileirado às estratégias de marketing, podem favorecer a construção deste ambiente.

Clique no link abaixo e assista ao vídeo, refletindo e procurando estabelecer correlações entre ações de gestão de recursos humanos, programas de endomarketing e estratégias de marketing. Após, responda as seguintes questões:

1) Pensando no público interno (os funcionários da Heineken), quais as intenções da Heineken com a produção deste vídeo?
2) Existem estratégias mercadológicas (foco no