Estudo de Caso - 4 Ps do Marketing

1 INTRODUÇÃO

Em Administração de Empresas, Marketing é um conjunto de atividades que envolvem o processo de criação, planejamento e desenvolvimento de produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades do consumidor, e de estratégias de comunicação e vendas que superem a concorrência.
Segundo Philip Kotler, marketing é também um processo social, no qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros.
Com o alcance proporcionado pela internet e a explosão de redes sociais, surgiu o conceito de Marketing 3.0, em que as empresas buscam uma aproximação com os consumidores e potenciais clientes, monitorando suas opiniões sobre os serviços ou produtos oferecidos pela empresa.
Marketing, em sentido estrito, é o conjunto de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas, mediante quatro possibilidades: preço, distribuição, comunicação e produto. Em sentido amplo, é a concepção da política empresarial, na qual o desenvolvimento das vendas desempenha um papel predominante.
A Unilever, fabricante dos sucos de soja AdeS, recentemente sofreu com uma contaminação de 96 unidades de AdeS Maçã, que aconteceu devido a uma falha no processo de higienização da máquina, além de afetar o desempenho das vendas, a perda de credibilidade terá impacto na imagem da companhia, já que trata-se de um produto alimentício, o que afeta diretamente a saúde do consumidor.
Readquirir a confiança e a credibilidade da marca e do produto deve ser o foco do marketing da empresa daqui para frente. O dado trabalho vem mostrar a implantação da teoria dos 4 P’s do marketing no AdeS Maçã.

2 TEORIA DOS P’s

Foi criada na década de 50, a Teoria dos 4 P's, variáveis onde se pode administrar o composto mercadológico de uma empresa. As variáveis são:
1 Produto: segundo Tulesk “é qualquer coisa que possa ser oferecida e que satisfaça necessidades e desejos de um mercado.”
2 Preço: segundo Tulesk “é o