ESTRESSE

2.1 • Motivação: conceito e pelo menos dois modelos possíveis de serem utilizados.
A motivação é um dos complexos processos psicológicos básicos que ajuda explicar o comportamento nas organizações, contudo não é diretamente observável. De forma geral é algo que impulsiona as pessoas a terem dado comportamento, é uma ação dirigida a certos objetivos. Não é somente os psicólogos que estudam a motivação no trabalho, outras disciplinas também o fazem, afinal quem não quer seus funcionários motivados para a realização do trabalho. Os diversos estudos realizados sobre motivação estão geralmente ligados ao comportamento produtivo e ao controle exercido sobre as pessoas. Contudo da mesma forma com que a motivação hoje é erroneamente associada com desempenho, também já foi associada a satisfação, ao envolvimento, ao desejo, as recompensas, ao comprometimento, as crenças e aos valores, entre outros conceitos.
2.2 •
. Estresse: conceito e gerenciamento.
O estresse pode ser definido como uma situação psicológica ou física que pressiona as pessoas de tal forma que gere uma grande tensão. Um aspecto interessante relacionada a ele e que o estresse nem sempre é ruim. Ele também tem seu lado positivo. Normalmente esse lado positivo impulsiona o individuo a alcançar um desempenho muito alto, como superar um limite
Comprovadamente existem três grupos de fatores potenciais de estresse no trabalho. Os fatores ambientais, os fatores organizacionais e os fatores individuais.
O primeiro deles, o fator individual, relaciona-se ao fato de que a concretização do estresse depende de cada individuo e seus sintomas podem ser físicos, psicológicos ou comportamentais. Por isso, por vezes em um grupo de pessoas algumas delas estão mais estressadas do que outras, mesmo que todas estejam expostas ao mesmo fatores.
O segundo fator está relacionado ao ambiente em que a organização está inserida, os fatores ambientais envolvem as incertezas econômicas, as incertezas políticas, incertezas