Estresse no local de trabalho

FACULDADE SANTO AGOSTINHO CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DISCIPLINA: PSÍCOLOGIA APLICADA ÀS ORGANIZAÇÕES RESPONSAVEL: PROF. EULINEIDE ALUNO: JORDÃO BARBOSA ALENCAR

Inteligência Emocional nas Organizações

Teresina
Maio 2013
INTRODUÇÃO
A inteligência emocional é capacidade de identificar os nossos sentimentos e das pessoas que nos cercam, base da automotivação e do controle das emoções dentro de nós e em nossos relacionamentos.
Com a crescente valorização do ambiente de trabalho e a sua real importância nas tomadas das decisões, a inteligência emocional surge como uma ciência de resultados consistentes e de grande aplicação no ambiente corporativo.

A DEFINIÇÃO DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E SUA APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Frente aos desafios do mundo moderno, as empresas estão investindo cada vez mais em seus colaboradores. As organizações estão reconhecendo a importância da psicologia e aplicando seus conhecimentos para melhores resultados. O que é a inteligência emocional?
Inteligência Emocional envolve a capacidade de perceber acuradamente, de avaliar e de expressar emoções; a capacidade de perceber e/ou gerar sentimentos quando eles facilitam o pensamento; a capacidade de compreender a emoção e o conhecimento emocional; e a capacidade de controlar emoções para promover o crescimento emocional e intelectual. (Mayer & Salovey, 1997, p. 15)
Daniel Goleman, psicólogo PhD de Harvard, autor de Inteligência Emocional, afirma que temos dois tipos de inteligência distinta: o QI e a QE. Na melhor das hipóteses, o QI contribui com cerca de 20 por cento para os fatores que determinam o sucesso na vida, o que deixa 80 por cento por conta de outras variáveis. O QI pode lhe dar o emprego, porém, é o QE que garantirá as promoções. Isto explica como pessoas com pouco estudo ou insuficiente para o cargo que exercem, obtém resultados expressivos, alcançando os objetivos propostos, se mantendo na empresa com boa performance, ativos, com indicadores de