ESTRATÉGIAS DE GESTÃO Administrando recursos com eficácia

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
FGV Management
Curso: MBA – Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria

ESTRATÉGIAS DE GESTÃO: Administrando recursos com eficácia

Fortaleza - CE
2014

Carlos Henrique Ribeiro

ESTRATÉGIAS DE GESTÃO: Administrando recursos com eficácia

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Gestão de Finanças, Controladoria e Auditoria de Pós-Graduação lato sensu, do programa FGV Management, como pré-requisito para obtenção do título de Especialista.

Orientador: Prof. José Carlos Franco de A. Filho
Orientador: Prof. Julio de Carvallho

Belo Horizonte
2011

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.. 4
1.1 Contextualização sobre o BS-Online. 4
1.2 Descrição do caso. 5 2 ANÁLISE DOS RESULTADOS. 15
2.1 Empresa, concorrência e responsabilidades funcionais. 15
2.2 Desempenhos e críticas. 19
2.3 Estratégias de decisões. 20
2.4 Relatórios elaborados pela Administração Geral 25
2.5 Objetivos, estratégias e controles implantados. 30
2.6 Políticas de Marketing adotadas pela empresa. 37
2.7 Políticas de Finanças adotadas pela empresa. 37
2.8 Políticas de Produção e Logística adotadas pela empresa. 39
2.9 Políticas de Recursos Humanos e Adm. Geral adotadas pela empresa. 40
2.10 Resultados financeiros. 41
2.11 Análise dos demonstrativos contábeis. 44
2.12 Problemas encontrados. 45
2.13 Análise da concorrência. 45
2.14 Conclusão. 47 3 PLANO DE NEGÓCIOS – ADMINISTRAÇÃO GERAL.. 49
3.1 Sumário Executivo. 49
3.2 Administração Estratégica. 50
3.3 Descrição da empresa. 51
3.4 Missão, Visão e Valores. 52
3.5 Ambiente, oportunidades e ameaças – análise SWOT.. 52
3.6 Estrutura organizacional 53
3.7 Objetivos do plano. 54
3.8 Estratégias de operações e plano de ação. 54
3.9 Projeção dos resultados. 55
3.10