Estrategias de marketing

Respostas de Questões

Capítulo 1
Questões 1. Uma das razões para estudar marketing é a sua grande participação na vida diária dos consumidores. Ao caminharmos pelas ruas vemos cartazes, placas, letreiros. Caminhões transportam mercadorias de várias origens para vários destinos. Em casa, escutamos rádio e assistimos a programas de televisão, que anunciam diversos produtos e serviços. Nos escritórios ou em casa, pessoas recebem visita de vendedores e representantes. Tudo isto é alguma parte do marketing. A exposição, como podemos perceber, é intensa. Alguns estudos comprovam que certos produtos possuem 50% dos seus preços alocados às despesas de marketing. Como este elevado percentual é dirigido às atividades de marketing é fácil constatar a sua importância. 2. Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade. 3. O elemento básico do conceito de marketing é o de satisfazer às necessidades e aos desejos dos consumidores. 4. Não, pois a existência do consumerismo (movimento de defesa do consumidor) comprova que muitas empresas ainda não aplicam o conceito de marketing. 5. O composto de marketing é definido por Produto, Preço, Promoção e Distribuição. Esses elementos são considerado variáveis, pois variam apenas quanto a seu grau de utilização. São variáveis controláveis, pois os responsáveis têm controle em suas decisões. 6. As principais decisões quanto a cada variável são:
Produto Testes e desenvolvimento do produto Qualidade Diferenciação Embalagem Marca nominal Marca registrada Serviços Assistência técnica Garantias Preço Política de preços Métodos para determinação Descontos por quantidades especiais Condições de pagamento Distribuição Canais de distribuição