Estrategia do oceano azul

Analise SWOT
A Matriz SWOT é uma das ferramentas utilizada quando se pensa em caracterizar o posicionamento competitivo de uma organização, pois proporciona a visualização de seu ambiente interno, pelos pontos fortes e fracos, e o ambiente externo, analisando suas ameaças e oportunidades.

AMBIENTE | Fatores Internos | Fatores Externos | PontosFortes | FORÇASA. Possibilidade de oferecer serviços personalizados de acordo com a necessidade do cliente;B. Experiência no setor e interesse em adquirir novos conhecimentos.C. Localização; | OPORTUNIDADESA. Mercado em expansão, com crescente demanda na região;B. Possibilidade de alavancar os negócios com estratégias de marketing;C. Fidelização de clientes. | PontosFracos | FRAQUEZASA. Estrutura física pequena;B. Poucos recursos financeiros para investimentos. | AMEAÇASA. Demanda de clientes por ambientes mais confortáveis;B. Provável entrada de novosconcorrentes no bairro. |
QUADRO 1: Analise SWOT Supermercado Reis

1.1. Análise e justificativa dos pontos relevantes da SWOT A seguir comentários sobre cada um dos pontos encontrados no Supermercado Reis por meio da análise SWOT.

FORÇAS:
A - Possibilidade de oferecer serviços personalizados de acordo com a necessidade do
Cliente: Levando em conta que “... Meus clientes são principalmente as donas de casa aqui de perto, que vem todos os dias, comprar alguma coisa que falta’’(Gestor, fonte: entrevista), a empresa procura praticar um atendimento que satisfaz a necessidade dos clientes, cultivando um relacionamento que é essencial para a atração, retenção e aquisição de clientes, podendo diminuir as perdas de clientes, pois está maximizando seu valor, tornando diário o desafio de fidelizá-los. O atendimento “... É o melhor possível, a gente procura saber o nome do cliente, onde ele mora, o que ele gosta. Se for ao açougue, o rapaz procura cortar a carne do jeito que o cliente pede, e assim vai criando uma certa amizade e confiança.” (Gestor, fonte: