estetica

Na gestão mercadológica, o processo de planejamento inicia-se com a realização de diagnóstico, em que oportunidades e ameaças de mercado, pontos fortes e fracos da organização dão suporte à definição de objetivos e estratégias de marketing. Na literatura da área, autores como Dickson (2001) e Ferrell e Hartline (2011) denominam esse processo de
"análise da situação de marketing", enquanto McDonald (2006) e Lambin (2006) o definem como "auditoria de marketing". Conforme Westwood (2006), um diagnóstico mercadológico compreende um exame detalhado de estratégias, atividades e aspectos do ambiente de marketing da organização, incluindo a análise de mercados, clientes e concorrentes.
Nesse contexto, o presente estudo assume o seguinte problema de pesquisa: Como organizações de serviços executam o diagnóstico mercadológico no processo de planejamento das estratégias de marketing? Cabe ainda a indagação: Será que a prática empresarial de diagnóstico no setor de serviços resiste ao confronto teoria-prática? Assim sendo, o estudo visa conhecer a prática de diagnóstico mercadológico como etapa do planejamento de marketing no setor de serviços; especificamente, pretende identificar as atividades realizadas na preparação, coleta de dados, análises e sintetização dos resultados quando da implementação de diagnósticos mercadológicos
Nesse contexto, o presente estudo assume o seguinte problema de pesquisa: Como organizações de serviços executam o diagnóstico mercadológico no processo de planejamento das estratégias de marketing? Cabe ainda a indagação: Será que a prática empresarial de diagnóstico no setor de serviços resiste ao confronto teoria-prática? Assim sendo, o estudo visa conhecer a prática de diagnóstico mercadológico como etapa do planejamento de marketing no setor de serviços; especificamente, pretende identificar as atividades realizadas na preparação, coleta de dados, análises e sintetização dos resultados quando da