Ergonomia estudo de caso

Estudo de caso Ergonomia

1. Além das poucas oportunidades de promoções, quais vocês consideram podem ser outros fatores a contribuir para as altas taxas de rotatividade de pessoal da Credirápido?
R – Outro fator e a pressão psicológica; que é um fator apontado com um das mais elevadas índices causadores na rotatividade e absenteísmo, problemas psicológicos diversos afetam a produtividade, atenção e eficiência do colaborador e se torna um problema no trabalho em equipe. Alem de induzir o erro e colocar em risco a equipe e o trabalho.Alem desse outros fatores são o ambiente de trabalho, a localização, salário baixo e a atividade monótona.

2. O que poderia ser feito para reduzir as taxas de rotatividade atuais?
R- Trabalho em grupos atividades onde as pessoa discutem e resolvem problemas relativos a equipe, aplicações de técnicas de relacionamento interpessoais faz a pessoa ter informações das dificuldades e problemas que existem nas equipes faz com que o individuo esteja sempre ciente das situações e problemas encontrados assim a pressão entre as equipes poderá se menor. Outros Incentivos também podem ser implantados para a melhora, como salário, clube dos funcionários, e até mesmo a possibilidade de criticar e sugerir ajudaria nisso.

3. Quais os prós e contras de uma empresa alterar suas estruturas de back office de funcionais para “pro processos” como fez a Credirápido?

Prós: Reduz Estoque - Polivalencia importante da atividade - Tomada de decisão rápida – hierarquia – autonomia – responsabilidade - produtividade.
Contras: adaptação - curva de aprendizado - responsabilidade.

Os prós dessa implantação são maiores que os contras mostrando assim que a aplicação de pro processos realmente é necessário para a evolução da empresa.

4. Uma mudança conforme a descrita no caso acima é possível, por exemplo, em uma operação de call center? Por quê?
Sim é possível, mas algumas coisa não se aplicariam, pois um call Center um lugar onde o indivíduo precisa