Entrevista ERP

Entrevista ao Grupo J.Demito Calcário Ltda.
Localização - TO - Araguaína.

Entrevistado ao s.r. Hélio Galhões Mesquita, Gerente Geral.

A empresa possui o sistema ERP? (software de integração)Quais as vantagens e desvantagens do sistema.
Sim.
O principal benefício que a implantação do sistema integrado de gestão apresenta foi a otimização na utilização dos recursos humanos e materiais com a diminuição dos desperdícios de tempo e materiais. Evidentemente, a otimização dos recursos e redução do desperdício não dependem só de um sistema, mas qualquer otimização traz sempre enormes ganhos e redução de custos.
As vantagens
Um sistema totalmente integrado;

Maior eficiência e níveis de produtividade;

Reduz as incertezas dos Supervisores;

Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado (fornecedores, clientes, etc.)

As desvantagens
Excesso de controlo sobre as pessoas, o que aumenta a resistência à mudança e pode gerar desmotivação nos funcionários;
Dependência perante o fornecedor do ERP;
Processo de implementação é longo e complexo. Quanto ao sistema CRM (Gerenciamento da Relação com o Cliente ). Já existe? Gostaria que fosse implantado?
Sim.
Em nosso ramo de atividade e com grande concorrência, temos que está preparado para atender todos os clientes de forma personalizada e atender exigências, suas dúvidas e reclamações, suas sugestões, suas compras e outras informações que são muito valiosas, para qualquer segmento de negócio. Com estas informações é possível determinar o tipo de cliente com quem estamos lidando.
O grupo possui o sistema BI (Negócio Inteligente ). Já existe? Gostaria que fosse implantado?
Não.
Acredito que não no momento. Porque produzimos somente o Calcário Dolomítico e brita. Quem sabe mas adiante onde poderemos esta com novos produtos.