administração

Dificuldades na Implantação de Sistemas ERP: Estudo de caso em uma empresa Espírito-Santense de distribuição atacadista
RESUMO
A implantação dos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) nas organizações exige uma análise cuidadosa de fatores estratégicos, que garantam o sucesso do projeto e do alcance dos objetivos organizacionais para os quais a decisão de implantar o sistema foi tomada. Neste contexto, o presente artigo buscou na literatura um referencial teórico que pretendeu identificar os fatores estratégicos atualmente considerados mais relevantes para o sucesso da implantação destes sistemas. O presente trabalho possui abordagem qualitativa e caracteriza-se por ser uma pesquisa descritiva, com dados coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas. Como estratégia de pesquisa, foi utilizado o estudo de caso que, conforme apontado por Yin (2001), é ideal para as situações organizacionais reais em que o pesquisador não tem controle dos fenômenos. O comprometimento da alta administração, a definição clara dos objetivos e do projeto de implantação e a integração dos sistemas de informações gerenciais, foram os fatores identificados na literatura. Por fim, o artigo relata os resultados de um estudo de caso realizado em uma organização que não considerou a importância destes fatores estratégicos e, com consequência, fracassou na implantação do seu ERP.
Palavras-chave: Estratégia; Sistemas Integrados de Gestão (SIG); Enterprise Resource Planning
(ERP).

1. INTRODUÇÃO
O presente artigo discorre sobre a implantação dos sistemas ERP (Enterprise Resource
Planning), em português, SIG (Sistemas Integrados de Gestão) - nas organizações, e os fatores estratégicos que têm sido mais frequentemente descritos pela literatura acadêmica da área, como sendo de alta relevância para o sucesso do projeto e do alcance dos objetivos organizacionais para os quais a decisão de se implantar o sistema foi tomada.
Bhatti (2005) informa que muitas organizações