Entrega em domicílio - Visão

A entrega em domicilio, também conhecida como delivery em inglês, é o serviço de entrega de materiais, bens, serviços ou produtos a um determinado local(residência, comércio, indústria etc.) pedidos por algum meio de comunicação como telefone e ou internet pelo cliente ou consumidor.
Este serviço, no caso de estabelecimentos de fast foods, não possui registrado em artigo uma data específica que começou. Acredita-se que esta atividade tenha se iniciado há muitos anos atrás. A forma de entrega de mercadorias, nesse período, era realizada através de veículos simples, como bicicletas, e/ou até mesmo a pé, pelos entregadores, onde não havia registro em carteira para este tipo de trabalho.
A partir da década 80, nos Estados Unidos, quando os computadores ganharam força e a evolução tecnológica ganhava cada vez mais espaço, a indústria de pizzarias resolveu aderir à informatização, através de um software que auxiliava na procura de rotas mais eficientes para entrega, como também fazia o acompanhamento dessas e de prazos, além de outras funções de administração. Essa medida foi adotada pela maioria dos estabelecimentos e se popularizou ao redor do mundo.
No Brasil, especialmente no estado de São Paulo, o consumo deste tipo de alimento é bem elevado, sendo 12 mil estabelecimentos só nesse estado. O setor fatura em média 5 bilhões de reais por ano. Pela demanda existente, os consumidores estão cada vez mais exigentes, sendo que além da qualidade da pizza, o atendimento ágil é essencial para a fidelidade do consumidor ao comércio.
A eficiência do atendimento conquistou o cliente, que descobriu as vantagens desse tipo de serviço. Entre elas estão a flexibilidade de horários, a excelência na entrega dos produtos e a economia, pois poupa-se o tempo do trajeto até a loja e o gasto com combustível e estacionamento. O cliente ganha qualidade de vida e passa a cumprir outras tarefas enquanto o serviço está sendo executado para ser entregue.
Para o empresário, as entregas em