Analise Pague Menos

4.4. Analisar o Ambiente Externo
Esta análise identificou os principais fatores externos, sob os quais a Pague Menos não detém controle e suas implicações para a rede. Tais fatores foram classificados como oportunidades ou ameaças, conforme a postura estratégica adotada pela empresa.
O levantamento das oportunidades e ameaças, pontos fortes e fracos foi realizado inicialmente através de entrevista semi-estruturada com o Presidente e todos os Diretores da rede (administrativo-financeiro, operações, sistemas & logística e compras). Além dos
Diretores, foram também entrevistados os principais executivos da empresa a fim de aumentar a representatividade dos dados e capturar eventuais diferenças de percepção com relação à diretoria, incluindo: (i) executivos em posições de staff e atuação corporativa:
Assessor Jurídico e Relações Institucionais; Gerente de Marketing, Gerente de Recursos
Humanos, Gerente de Controladoria, Gerente de Qualidade, Gerente de Auditoria e
Gerente de Tesouraria (ii) executivos de linha e atuação operacional: quatro Gerentes
Operacionais e o Gerente de Vendas em nível nacional.
Em seguida, foram identificadas e agrupadas as oportunidades e ameaças destacadas pelos entrevistados. Tais fatores foram incluídos em um questionário como base para uma segunda entrevista a fim de definir o ranking de importância das oportunidades e ameaças. Cada entrevistado atribuiu uma nota de 1 a 5 a cada fator, sendo
5 para o item de maior importância/impacto para a empresa e 1 para o item de menor importância/impacto. O resultado das análises do ambiente externo está destacado abaixo:
Oportunidades Média: 3,77 Mediana: 4,01 Mínimo: 2,30 Máximo: 4,78
Ranking Avaliação Oportunidades
8
1 4,78 Potencial de crescimento da Entrega em Domicílio
2 4,67 Oferta de serviços como diferencial pelas farmácias
3 4,30 Melhoria do cenário macroeconômico e da indústria farmacêutica
4 4,20 Importância do atendimento como um diferencial no mercado
5 4,11