Engenheiro

UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO

ANDRÉ DOS SANTOS CERQUEIRA

FATORES DETERMINANTES DO TRANSPORTE RODOVIÁRIO INTERMUNICIPAL DE PASSAGEIROS NA BAHIA: AMEAÇAS PARA SUSTENTABILIDADE E QUALIDADE NA
PRESTAÇÃO DO SERVIÇO

Salvador 2007

ANDRÉ DOS SANTOS CERQUEIRA

FATORES DETERMINANTES DO TRANSPORTE RODOVIÁRIO INTERMUNICIPAL DE PASSAGEIROS NA BAHIA: AMEAÇAS PARA SUSTENTABILIDADE E QUALIDADE NA
PRESTAÇÃO DO SERVIÇO

Dissertação apresentada ao Núcleo de Pós-Graduação em Administração da Escola de Administração da UFBa como parte dos requisitos para obtenção do título de Mestre em Administração. Área: Gestão Privada. Orientador: Profa. Dra. Élvia M. Cavalcanti Fadul

Salvador 2007

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TERMO DE APROVAÇÃO

ANDRÉ DOS SANTOS CERQUEIRA

FATORES DETERMINANTES DO TRANSPORTE RODOVIÁRIO INTERMUNICIPAL DE PASSAGEIROS NA BAHIA: AMEAÇAS PARA SUSTENTABILIDADE E QUALIDADE NA
PRESTAÇÃO DO SERVIÇO Dissertação aprovada para obtenção do grau de Mestre em Administração de Empresas pela Escola de Administração da Universidade Federal da Bahia.

Salvador, 10 de Julho de 2007.

Prof. José Célio Silveira Andrade Coordenador do Curso

BANCA EXAMINADORA

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Profa. Dra. Élvia M. Cavalcanti Fadul Orientadora – UFBA Universidade Federal da Bahia - UFBA

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Prof. Dr. José Célio Silveira Andrade Examinador Interno Universidade Federal da Bahia - UFBA

___________________________________ Prof. Dr. Augusto de Oliveira Monteiro Examinador Externo Universidade Salvador - UNIFACS

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A Deus que me deu gratuitamente o dom de amar, viver e aprender. A minha doce e carinhosa esposa, Danyelle Grecco Bauer que tem sido minha fortaleza a cada dia. Aos meus pais, Marcos Ivan Cerqueira e Suely Silveira dos Santos, que não mediram esforços para que eu crescesse com dignidade e caráter. Ao meu irmão, Ten Coronel Cerqueira do Corpo de Bombeiros do Espírito Santo,