Engenharia

Capítulo 1

Introdução

1.1. Enquadramento geral
O termo job shop é utilizado para designar o tipo de processo onde é produzido um elevado número de artigos diferentes, normalmente em pequenas quantidades e frequentemente de acordo com determinadas especificações do cliente. É também normal que os routings que os produtos seguem possam ser muito variados, assim como os tempos de processamento nas diversas fases de produção. Mesmo conhecendo-se com exactidão o percurso que os jobs (ordens de produção) seguem e os tempos de processamento em cada secção/máquina, é praticamente impossível prever qual o estado de ocupação de cada secção e do shop floor em geral, sendo esta uma das maiores dificuldades do problema de planeamento e controlo das operações em job shops.
Muitos estudos têm sido efectuados no sentido de desenvolver metodologias que permitam às empresas conduzir a sua actividade de forma mais eficiente. A maior parte dessas investigações apresenta métodos de planeamento e controlo para as empresas de grande dimensão, geralmente com um processo de produção repetitiva (flow shop). No entanto, na maioria dos países, as pequenas empresas (tipicamente com um processo

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produtivo do tipo job shop), além de constituírem uma percentagem elevada do tecido empresarial, têm um contributo significativo para a produção nacional. Podemos, ainda, constatar que a produção repetitiva tradicional está, cada vez mais, a dar lugar a um tipo de produção que incorpora as principais características dos job shops. São vários os estudos que concluem que a produção em lotes pequenos e a produção por encomenda se estão a tornar mais importantes que a produção em massa, repetitiva, de um único produto. Este facto verifica-se porque as empresas pretendem satisfazer os clientes que desejam, cada vez mais, possuir produtos “especiais”, diferentes dos de outros consumidores. Como consequência, a procura de produtos feitos por encomenda registou um grande