Engenharia de qualidade

USO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM PROJETOS DE MOBILIDADE URBANA NAS CIDADES

Andre M. Demarchi
Aline Catafesta
Alexandre Rafael de Oliveira
Cassiano Paulo Giacomini
Cleber Machado de Souza
Jéssica Jennrich
Morgana Weiss
Professor: Guilherme Eduardo da Silva Pereira
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI
Arquitetura e Urbanismo (ARQ 17) – Engenharia da Qualidade
16/05/2014

RESUMO

Neste trabalho aplicaremos as ferramentas da qualidade na fase de projetos relacionados com mobilidade urbana. Para isso fizemos um breve conceito de todas as técnicas, e a partir disso, criamos uma situação em que o uso dessas ferramentas se torna imprescindível para que se obtenha um ótimo resultado, um resultado com qualidade. Usamos como exemplo um projeto de intervenção em um bairro de uma cidade que precisa se estruturar e assim de forma simplificada demos usos das ferramentas durante o processo projetual, para que o resultado final seja um bairro preparado para atender todos os cidadãos com relação à infraestrutura de mobilidade urbana.

Palavras-chave: Ferramentas da qualidade; Mobilidade Urbana; Projeto.

1. INTRODUÇÃO

De acordo com o dicionário o significado da palavra qualidade é, “[...grau de perfeição, de precisão, de conformidade a um certo padrão...]”(DICIONÁRIO MICHAELIS), ou seja, um serviço ou produto que atende nossas necessidades no qual se verifica a eficiência e eficácia na execução de um projeto para satisfação do cliente final. Essa preocupação com a qualidade vem desde a década de 50 e é discutido e estudado pelos mestres como William E. Deming, Kaoru Ishikawa e Walter Shewart que disseminaram técnicas conhecidas como “ferramentas da qualidade”. Segundo Yoshinaga, (1988, p. 80), “As ferramentas sempre devem ser usadas como um MEIO para atingir METAS ou objetivos”. A seguir as ferramentas usadas para se identificar e melhorar a qualidade de produtos, serviços e processos.
2. FERRAMENTAS DA QUALIDADE

2.1 FOLHA DE