enfermagem

ADMINISTRACIÓN - GESTIÓN - CALIDAD

Mapeamento da passagem de plantão sob a ótica dos profissionais de enfermagem
Programación del cambio de turno desde la óptica de los profesionales de enfermería
Shift change mapping the perspective of nursing professionals

*Llapa Rodriguez, Eliane Ofelia **Oliveira, Cleiton da Silva **de França,
Tâmara Raylane Santos ***de Andrade, Joseilze Santos *Pontes de Aguiar
Campos, Maria ***Pinto da Silva, Flávia Janólio Costacurta
*Professora

doutora

[e-mail]

do

Departamento

de

**Acadêmico do curso de Enfermagem.

Enfermagem.

E-mail:

***Professora Mestre do

Departamento de Enfermagem. Universidade Federal de Sergipe – UFS. Brasil.
Palabras chave: assistência integral à saúde; administração hospitalar; comunicação; enfermagem; planejamento. Palabras clave: asistencia integral a la salud; administración hospitalaria; comunicación; enfermería; planeamiento Keywords: Integral health attendance; hospital management; communication; nursing; planning.

RESUMO
Objetivo: Analisar a influência dos fatores internos e externos (Fortalezas, Oportunidades, Fraquezas e
Ameaças) no processo de passagem de plantão, segundo a ótica dos profissionais de enfermagem do
Hospital Universitário de Sergipe, Brasil.
Método: Pesquisa do tipo descritivo-exploratório com abordagem quantitativa utilizando o planejamento estratégico como referencial teórico para a construção da Matriz de Fortalezas,
Oportunidades, Fraquezas e Ameaças (FOFA). Os dados foram coletados utilizando questionário previamente elaborado.
Resultados: Foram encontrados como tipos de passagem de plantão: enfermeiro passa para enfermeiro e auxiliar para auxiliar, através do livro de plantão, à beira do leito; como fortalezas: duração máxima de 15 a 20 minutos para a passagem de plantão, objetividade nas informações e cooperação da equipe; como fraquezas: funcionários apressados para sair, impontualidade para o início e atraso