Endomarketing

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS
DEPARTAMENTO DE ENFERMAGEM, FISIOTERAPIA E NUTRIÇÃO
CURSO DE NUTRIÇÃO

ESTHER LUANA FERREIRA DA SILVA

ENDOMARKETING, MISSÃO, VISÃO E VALORES

GOIÂNIA
2013

ESTHER LUANA FERREIRA DA SILVA

ENDOMARKETING, MISSÃO, VISÃO E VALORES

Goiânia
2013

1- Conceitue com suas palavras o que é Endomarketing.
É uma forma simples, prática e eficaz, mas de ampla e custosa estrutura que as empresas usam para visando lucrar mais, baseando-se na valorizaçãodos colaboradores. 2- Foram citados vários casos práticos da aplicação do Endomarketing nas empresas que valorizam os seus colaboradores a desempenhar cada vez mais seu trabalho. Cite pelo menos dois destes casos.
Para Brum, os instrumentos para coleta de sugestão devem ir além da simples caixa de sugestão. Até porque as sugestões colocadas são anônimas, e responsabilidade pressupõe identificação. Ações anônimas estão associadas a atos como panfletagem e pichações. Bekin aborda que o gerente precisa ser realfabetizado ou reeducado para assumir seu novo papel com eficácia dentro de uma estrutura solidária, baseada na delegação do poder e na iniciativa. ”

3- Como estabelecer ações do Endomarketing em uma empresa?
Estamos num mercado orientado para o cliente. Clientes só podem ser conquistados e retidos com um serviço excelente;
Empregados têm expectativas e constituem o primeiro mercado para a organização. Assim, empregados devem ser tratados como clientes e valorizados como pessoas;
Excelência de serviços para os clientes e gerenciamentos de recursos humanos significa envolver e comprometer os empregados com os ob-jetivos e decisões da empresa.

4- Cite um aspecto importante para a parte intelectual dos colaboradores.
Para se aproveitar mais a parte intelectual dos colaboradores é importante o incentivo à leitura.

5- Em sua opinião, comente sobre a