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Com o avanço tecnológico e a globalização, a busca e o aprimoramento das dessas informações têm se tornado um dos principais objetivos empresariais. Sem esse conhecimento, não é possível modernizar-se e adequar-se a esse cenário. A tecnologia, então, tornou-se um elemento-chave, que tem auxiliado no processo de diferenciação de mercado e destacado favoravelmente as empresas frente à concorrência. Da mesma forma, quando a tecnologia não é bem empregada e as informações não são devidamente compreendidas, impera um clima de incerteza que afeta o ambiente e as tomadas de decisões, comprometendo tanto a estrutura organizacional como o comportamento das empresas.
Para um micro ou pequena empresa, esses sistemas são vitais, uma vez que permitem realizar o tratamento das informações e trabalhar na criação de uma cultura de conhecimento e inovação para manter a competitividade de mercado. Dessa forma, criam-se as condições para aproveitar as oportunidades que possam surgir. Nos dias de hoje, existem outros fatores, como pregões eletrônicos e licitações, que contribuem para que uma MPE se destaque das demais empresas, comprovando a qualidade de seus produtos e serviços, sem que seu volume de capital interfira no processo.
A grande importância da informação para as organizações e cada vez mais tem sido considerada ativa importante. A diferença da informação para os ativos tangíveis convencionais é a sua dificuldade de administração e avaliação. A qualidade, bem como a rapidez da tomada de decisão em uma empresa, está ligada, fundamentalmente, à qualidade e à disponibilidade das informações.
As empresas estão convencidas da importância da informação para o processo de gestão e tomada de decisão, no entanto parece não se dar conta de que o maior valor da informação está no seu uso e não na sua geração. É muito mais importante selecionar e organizar a informação tornando-a útil e, principalmente, capacitar-se a utilizar e transformar a informação de maneira a agregar valor