Empresas no twitter

CENTRO UNIVERSITÁRIO NEWTON PAIVA
FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
CURSO DE JORNALISMO

EMPRESAS NO TWITTER: a gestão das marcas em 140 caracteres

STÉPHANI PAULA GOMES DE OLIVEIRA

BELO HORIZONTE
JUNHO / 2010

Stéphani Paula Gomes de Oliveira

EMPRESAS NO TWITTER: a gestão das marcas em 140 caracteres

Monografia apresentada ao curso de Jornalismo, da
Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas, do Centro
Universitário Newton Paiva, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Jornalismo.
Orientador: Hely Geraldo Costa Junior

BELO HORIZONTE
JUNHO / 2010

Stéphani Paula Gomes de Oliveira

EMPRESAS NO TWITTER: a gestão das marcas em 140 caracteres

Monografia apresentada ao curso de Comunicação Social –
Jornalismo, da Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas, do Centro
Universitário Newton Paiva, como requisito parcial para a obtenção do título de bacharel em Comunicação Social – Jornalismo.

Hely Geraldo Costa Junior (Orientador) – Newton Paiva

João de Castro – Newton Paiva

Leonardo Magno Lopes – Newton Paiva

Belo Horizonte – Junho de 2010

A todas as empresas em que trabalhei, por terem despertado a paixão e o olhar de esperança em lugares de constantes oportunidades.

AGRADECIMENTOS

Martha Medeiros escreveu: “Até o mais seguro dos homens e a mais confiante das mulheres já passaram por um momento de hesitação, por dúvidas enormes e dúvidas mirins, que talvez nem merecessem ser chamadas de dúvidas, de tão pequenas. Vacilos, seria melhor dizer.
Devo ir a este jantar, mesmo sabendo que a dona da casa não me conhece bem? Será que tiro o dinheiro do banco e invisto nesta loucura? Devo mandar um e-mail pedindo desculpas pela minha negligência? Nessas horas, precisamos de um empurrãozinho”. E é aos empurradores, que dedico esta monografia.

A Deus, por ter iluminando meu caminho para que pudesse concluir mais uma etapa da minha vida; Aos meus pais e irmãos pelo amor incondicional e a