Empowerment E Benchmarking

Empowerment

A palavra em inglês trata-se de dar poder, autoridade e responsabilidade ás pessoas para torná-las mais ativas e proativas dentro da organização.
Trata-se de mudança cultural, uma transformação no comportamento das pessoas.
Elas passam a ter maior autonomia e iniciativa pessoal em suas atividades, ao contrário das tradicionais regras e regulamentos que inibem e impedem a pela realização das pessoas. Abaixo segue os elementos básicos para o empowerment;

Através do empowerment, as pessoas tornam-se parceiras, assumem responsabilidades;

1. Responsabilidade pela execução excelente da tarefa – as pessoas trabalham com prazer
2. Responsabilidade pela melhoria contínua do trabalho – não apenas executá-lo, mas melhorá-lo continuamente.
3. Orientação para metas a alcançar – trabalho como meio para alcance e superação das metas.
4. Foco no cliente (interno/ externo) – Prioritário na atividade.
5. Atividade grupal e em equipe – trabalho em conjunto produzindo resultados através da sinergia e apoio mútuo.
6. Foco na missão organizacional e visão do negócio – atividades voltadas para a missão da organização e visão do negócio.
7. Ação traduzida em agregar valor – não trabalhar somente, mas agregar valores.
Benchmark

Benchmarking é uma ferramenta de gestão que consiste na mensuração da performance de uma organização, permitindo que ela compare sua eficiência com a de outras organizações, freqüentemente com a empresa líder do segmento ou outro concorrente muito relevante. Esta prática não significa copiar o que a concorrência está fazendo, mas aprender com ela através da observação e comparação das melhores práticas. O benchmarking pode e deve ser utilizado mesmo quando buscamos um posicionamento competitivo de unicidade (sermos reconhecidos como únicos, à parte da concorrência). Por isso, é fundamental compreender que benchmarking visa a utilização de inteligência competitiva para atingir uma posição estratégica privilegiada. Além disso, é preciso ter em