benchmarking e empowerment

BENCHMARKING e
EMPOWERMENT
Equipe: Aparecida Machado
Liliane de Oliveira Ferreira
Mariana Damasceno
Paola Estevam da Silva
Thainara Caroline G. Andrade

BENCHMARKING

Surgimento:
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O Benchmarking surgir da necessidade de informações e desejo de aprender depressa, como corrigir um problema empresarial. Primeiro modelo empregado foi pela Xerox Corporation a fim de enfrentar o desafio competitivo japonês dos anos 70.
Mesmo não sendo esta a palavra usada “benchmarking”, de certa forma já se aplicava com Frederick Taylor na comparação de processos de trabalho. Durante a Segunda
Guerra Mundial, na comparação para determinação padrões para pagamento, cargas de trabalho, etc. Os japoneses praticam Benchmarking, pois eles não copiam, mas sim aperfeiçoam continuamente.

CONCEITO:
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É uma ferramenta prática de melhoria para a realização de comparações da empresa com outras organizações que são reconhecidas pelas melhores práticas administrativas, para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho. Pode ser aplicado a qualquer nível da organização, em qualquer área funcional.

Benchmarking é...
 um

processo contínuo
 uma investigação que fornece informações valiosas
 um processo de aprendizado com outros
 um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina
 uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo Benchmarking não é...
 um

evento isolado
 uma investigação que fornece respostas simples e "receitas"
 cópia, imitação
 rápido e fácil
 mais um modismo da administração

P R O P Ó S I T O:
 Aprimoramento

procurando a vantagem competitiva. Permite vislumbrar oportunidades e ameaças competitivas. PRINCÍPIOS BÁSICOS:
 Reciprocidade/Cooperação
 Analogia
 Medição
 Validação

PROCESSO DE APLICAÇÃO:
 Implantação
 Implementação
1- Coleta de dados internos e avaliação:
2- Coleta de dados externos
3- Análise das