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conceitos
O benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas.O benchmarking é realizado através de pesquisas para comparar as ações de cada empresa.O bechmarking tem o objetivo de melhorar as funções e processos de uma determinada empresa, além de ser um importante aliado para vencer a concorrência, uma vez que o benchmarking analisa as estratégias e possibilita a outra empresa criar e ter ideias novas em cima do que já é realizado.O benchmarking consiste em aprender com outras empresas, sendo um trabalho de grande intensidade, que requer bastante tempo e disciplina. Pode ser aplicado a qualquer processo e é relevante para qualquer organização, tendo em conta que se trata de um instrumento que vai contribuir para melhor o desempenho da empresa ou organização.ha varios tipos de benchmarking :O benchmarking competitivo, benchmarking genérico, benchmarking funcional , e o benchmarking interno. O benchmarking competitivo: está relacionado com os processos e gestão de empresas concorrentes. É uma área delicada, pois empresas concorrentes defendem e escondem as práticas que as levam ao sucesso. O benchmarking genérico :consiste na comparação de parâmetros da funcionalidade das empresas, em aspectos como o tempo que um determinado produto demora a chegar ao cliente, desde que foi requisitado. O benchmarking funcional :é muitas vezes comparado ao genérico porque é relativo a um processo de atuação da empresa, como a distribuição. o benchmarking interno: que é tomar como referência as práticas e processos de outros setores