Dpp - resumo capitulo 5

EU, VOCÊ, NÓS:
5.1 INTRODUÇÃO A discussão sobre esse tema pode parecer simples, pois qualquer um de nós pode afirmar saber minimamente o que seja a comunicação... afinal praticamos a comunicação desde o momento em que nascemos. Por outro lado seria difícil comprovar que o simples fato de realizarmos uma ação continuamente, por si só, garante qualidade ao que fazemos. Nesse sentido, as perguntas a fazer em seguida são:
. desenvolvermos uma comunicação adequada?
. conseguimos obter os resultados esperados pelo padrão de comunicação que utilizamos?
. sabemos nos comunicar corretamente nas diversas situações profissionais e pessoais a que somos expostos diariamente?
5.2 ALINHANDO DEFINIÇÕES E CONCEITOS Como primeira abordagem do conceito de comunicação, pode-se começar pela sua etimologia. A palavra deriva do latim comunicar, que significa “partilhar algo, pôr em comum”. Portanto, a comunicação é um fenômeno inerente à relação que os seres vivos mantêm quando se encontram em grupo. Através da comunicação, as pessoas ou os animais obtêm notícias/informações sobre o seu entorno e podem partilhar com os outros. O processo comunicativo implica a emissão de sinais (sons, gestos, indícios, etc.) com a intenção de dar a conhecer uma mensagem. Para que a comunicação seja bem-sucedida, o receptor deve ser capaz de descodificar a mensagem e de a interpretar. O processo reverte-se assim que o receptor responde e passa a ser o emissor (sendo que o emissor original passa a ser o receptor do ato comunicativo). No caso dos seres humanos, a comunicação é um ato próprio da atividade psíquica, que deriva do pensamento, da linguagem e do desenvolvimento das capacidades psicossociais de relação. A troca de mensagens (que pode ser verbal ou não verbal) permite ao individuo de influenciar os demais e ser influenciado, por sua vez. Entre os elementos que se podem distinguir no processo comunicativo, encontra-se o código