Doutor

Engenharia, manutenção e operação em processos contínuos: elementos para o projeto de fronteiras organizacionais móveis e interpenetrantes

Mario Sergio Salerno
Marcelo Crescenti Aulicino

Resumo
Nos processos contínuos há uma forte participação dos profissionais da manutenção e da engenharia na operação do sistema de produção. Manutenção e engenharia atuam diretamente na operação quando especificam parâmetros de controle do processo, intervêm em eventos previstos ou não, resolvem problemas de grande complexidade tecnológica e logística, e modificam processos e equipamentos para obter melhores resultados. Por outro lado, é a operação que detém o conhecimento de como realizar manobras, da inércia das instalações para responder a comandos, dos efeitos práticos do encadeamento e desdobramento de manobras, da alteração de parâmetros de controle, ou da indisponibilidade de equipamento, influenciando decisivamente o espectro de ação da engenharia e da manutenção. Não obstante, mesmo as mais avançadas e contemporâneas abordagens para projeto organizacional não apresentam critérios integrados de projeto para essas três decisivas funções, que se interpenetram. Ou seja, abordar-se-á não a interface tradicional, estática, entre as áreas, mas a sua interpenetração e ação de operação. Nesses termos, o objetivo deste trabalho é contribuir na construção de um quadro de referência e de critérios de projeto integrado das três áreas, a partir de estudo de caso de refinaria de petróleo multiprocessos, caso típico de processo contínuo.
Palavras-chave: Projeto organizacional. Organização do trabalho. Processos contínuos.
Integração engenharia – operação – manutenção. Sociotécnica.

1 Introdução
O presente trabalho nasce de uma questão simultaneamente metodológica e prática, não resolvida pelo estado da arte dos estudos, métodos, procedimentos ou regras de projeto organizacional. Há uma vasta literatura sobre organização de uma forma geral, mas aquela que foca