DMPL

Jf Comercio de Peças e Acessórios LTDA
Característica das empresas: Empresa de peças, acessórios, manutenção e serviços gerais na linha de caminhões.
Revisão interno e externo: Como a parte elétrica, as portas, capô,
Instalação de rodoar, climatizadores e insulfilm.
Lavação;
Soldas em geral;
E socorro do veículo. (seria tipo um guincho caso estragasse amiga, mais não sei como colocar ao certo). Instalações de apoio As instalações de apoio, em geral, suportam a prestação do serviço e podem ser instalações, infraestrutura, equipamentos, e etc. Na prática são evidências físicas do serviço e tem uma alta influência na percepção de qualidade do serviço pelo cliente. Instalações amplas com cobertura, pátio com iluminação adequada, câmeras de segurança, rampa, equipamentos de boa qualidade e organização.

Bem facilitador: São elementos físicos que brindam uma evidência explícita do serviço e que são consumidos ou utilizados pelo cliente durante a prestação do mesmo.

Sala de espera com café e chimarrão;
Internet Wi-fi;
Lanchonete;
Banheiros;
Substituição de autopeças.
Peças para manutenção.
Fazemos crediário.

Serviços Explícitos: são os benefícios claramente percebidos pelo cliente durante a prestação do serviço.

Atendimento via site, telefone, direto -no balcão;
Ótimo atendimento;
Ambiente familiar;
Cumpre o tempo de entrega previsto;
Manutenção completa;
Satisfação total pelo serviço procurado.
Brindes;

Serviços Implícitos: São os benefícios psicológicos que o clientes pode obter com as prestação do serviço.
Segurança de um estacionamento bem iluminado e com guarda;
Ótima localização;
Fácil acesso;
Atitude dos atendentes; (Check-in)
Confiança em saber que o serviço será prestados por profissionais qualificados para tal função;
Status;

Opção de melhorias: Podemos abrir uma filial da empresa em outra cidade. Ampliar as opções de pagamentos como cartão de credito, cheques, boletos bancários além do