Diálogo

Dialogo entre o Diretor de Marketing de uma grande multinacional e a pessoa do atendimento (contato) de uma famosa agência de publicidade:

- Diretor de Marketing – Estou decepcionado com a nossa última campanha. Nossa chamada ao público (RECALL) foi muito pequena e pesquisas indicam que a ideia clara de nosso cliente-alvo (TARGET) não foi alcançada. Vejo agora que nossa ideia em chamar a atenção do consumidor com uma determinada peça (TEASER) foi um desperdício de dinheiro.
- Atendimento – É muito estranho, pois a agência seguiu todas as informações que foram passadas no contato com o cliente, (BRIEFING) e o senhor sabe que antes do lançamento realizamos pesquisa com nosso futuro cliente juntamente com o consumidor. (PROSPECT.)
- Diretor de Marketing – Creio que desprezamos a ideia de “avaliação” (BENCHMARKING) que o nosso maior concorrente poderia fazer e fez de nosso produto.
- Atendimento – Sugiro que realizemos uma reunião para extrairmos o maior número de ideias possíveis, juntamente (BRAINSTORMING) com o pessoal da agência e o seu pessoal para reavaliar essas novas informações do mercado, devemos analisar as notícias que estão saindo do nosso cliente na mídia (CLIPPING) também. Vejo que o concorrente realizou um conjunto de técnicas para despertar e acelerar o desejo de compras do consumidor (MERCHANDISING) mais eficiente.
- Diretor de Marketing – Sem dúvida. Agora tenho uma outra tarefa para você. Nosso diretor geral (CEO) quer que a agência prepare um esquema ilustrado, definindo as cenas principais (STORY BORD) para um novo produto de uma junção de duas empresas, com o fim de utilizar os recursos de cada uma (JOINT VENTURE). Essa campanha deve prever um folheto destinado à revenda, na qual fornece informações sobre a campanha (BROADSIDE), por isso estou providenciando a atualização de nossa lista de e-mails e endereços (MALLING LIST).
- Atendimento – Tem ideia de quanto deve ser o valor obtido na divisão do montante investido, pelo número de