Dissertação Mestrado: ESTUDO DAS LACUNAS DE PERCEPÇÃO NO RELACIONAMENTO EMPRESA TERCEIRIZADO

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ

CLEVERSON REGIS LINO MARCHALEK

ESTUDO DAS LACUNAS DE PERCEPÇÃO NO RELACIONAMENTO EMPRESATERCEIRIZADO

CURITIBA
2005

CLEVERSON REGIS LINO MARCHALEK

ESTUDO DAS LACUNAS DE PERCEPÇÃO NO RELACIONAMENTO EMPRESATERCEIRIZADO

Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas da Universidade
Católica do Paraná como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção e
Sistemas.
Área de Concentração: Gerência de Produção e
Logística
Orientador: Prof. Dr. Marcelo Giroto Rebelato

CURITIBA
2005

Marchalek, Cleverson Regis Lino
Estudo das lacunas de percepção no relacionamento empresaterceirizado. Curitiba, 2005. 148p.

Dissertação – Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Programa de
Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas.

1. Gaps 2. Relacionamento 3. Terceirização I.Pontifícia Universidade
Católica do Paraná. Centro de Ciências Exatas e de Tecnologia. Programa de
Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas.

Nesta página: Termo de aprovação

DEDICATÓRIA
A Deus, que incomparável em sua infinita bondade, compreendeu os meus anseios e me deu a necessária coragem para atingir o meu objetivo.
Aos meus pais que sempre me incentivaram na busca do conhecimento.

AGRADECIMENTOS
A todos que direta ou indiretamente contribuíram para a realização e divulgação deste trabalho. Ao professor Dr. Marcelo Giroto Rebelato pela orientação.

RESUMO
Este trabalho foi desenvolvido, tendo como objetivo o estudo das lacunas (gaps) de percepção no relacionamento entre contratante e terceirizado, considerando-se o ambiente onde há múltiplos fornecedores competindo para o fornecimento a uma única empresa contratante. Ele se propõe a auxiliar na tarefa de se "falar a mesma língua" interempresas, além de contribuir para a construção de um relacionamento vantajoso e de longo-prazo, gerador de vantagem