Direção e controle

DIREÇÃO EMPRESARIAL1
Direção: é o processo administrativo que conduz o coordena o pessoal na execução das tarefas antecipadamente planejadas. Portanto, dirigir uma empresa significa conseguir que os empregados executem as tarefas ou serviços pelas quais respondem.
Tarefa: é um trabalho a ser concluído em determinado tempo (tem prazo para acabar).
Serviço: é o exercício de funções obrigatórias.
Diante deste fato, o bom gestor deve saber orientar e coordenar o trabalho de seus subordinados, indicando-lhes o que deve ser feito e como fazê-lo.
Principais meios de desempenho da direção:
1) Ordens ou instruções: transmitir decisões aos subordinados;
2) Motivação: convencer as pessoas a trabalhar;
3) Comunicação: transmitir as informações dentro e fora da empresa;
4) Coordenação: conjugar todos os atos e esforços do pessoal;
5) Liderança: conduzir as pessoas para um trabalho eficiente e eficaz.
Na seqüência apresentaremos cada um desses meios de desempenho da direção.
1) Meios de desempenho da direção - emissão de ordens ou instruções: são meios importantes na direção dos empregados de uma empresa. São dadas pelos encarregados da direção, enquanto ao empregado ou funcionário cumpre obedecer. Uma ordem ou instrução serve para iniciar, modificar ou cessar uma tarefa ou serviço.
Dois aspectos devem ser mencionados a respeito das ordens de serviços:
I) Quanto à amplitude: é o número de empregados que as ordens abrangem.
a) Ordens gerais: são as obrigações de todos os empregados da empresa. Ex.: horário de entrada e saída, marcação do ponto.
b) Ordens específicas: são as destinadas a uma pessoa ou grupo de pessoas ligadas a um determinado serviço. Ex.: ordens a um empregado para dar entrada de documentos em uma repartição pública, ordens expedidas sobre os registros e controle de estoques.
II) Quanto à forma: refere-se à maneira como as ordens são emitidas.
a) Ordens orais ou verbais: utilizadas principalmente nas pequenas e médias empresas.
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